隱私權政策

一、蒐集個人資料之目的與類別

本平台為提供寵物醫療管理系統服務，可能蒐集以下類別之個人資料：

（一）帳號與身分資料

• 姓名、電子郵件地址、登入帳號
• 密碼（以加密方式儲存）
• 院所名稱、品牌資訊、聯絡電話、地址
• 統一編號（選填）

（二）交易與付款資料

• 訂閱方案資訊、訂單編號、付款金額
• 付款狀態與交易紀錄
• 發票資訊（如需開立）

（三）系統使用紀錄

• 登入紀錄、操作紀錄、瀏覽紀錄
• IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊
• 存取時間與頻率

（四）院所業務資料（由使用者自行輸入）

使用者於本平台輸入之飼主資料、寵物資料、員工資料、 看診紀錄、收費紀錄、庫存資料等，均為使用者自行管理之業務資料。 本平台依使用者指示處理此類資料，並依法保護其安全。

本平台蒐集個人資料之目的為：帳號建立、身分驗證、服務提供、 系統維運、客戶服務、付款處理、資安管理、通知聯繫、法令遵循及爭議處理。

二、個人資料之利用

本平台蒐集之個人資料，依下列方式利用：

• 提供、維護及改善本平台服務
• 帳號管理及身分驗證
• 處理訂單、付款及發票事務
• 傳送服務通知、系統公告或重要異動資訊
• 提供技術支援及客戶服務
• 遵循法律法規要求或配合司法、主管機關調查
• 防範詐欺、濫用及資安威脅
• 進行匿名化統計分析以改善服務品質

本平台不會將您的個人資料出售予第三方，亦不會基於行銷目的未經授權提供予第三方。

三、個人資料之分享與揭露

本平台可能在下列情形下分享您的個人資料：

（一）受委託之服務商

本平台可能委託第三方服務商協助提供服務（如雲端主機、金流服務、 Email 寄送、簡訊服務等）。此類服務商須依照本平台指示及保密義務處理資料， 不得將資料用於本平台授權範圍以外之目的。

（二）法律要求

依法律規定、主管機關命令、司法程序或依法有調查權之機關要求時， 本平台得揭露相關資料。

（三）保護權益

為保護本平台、使用者或第三方之合法權益，在必要且合理之範圍內， 本平台得揭露相關資料。

（四）企業轉讓

若本平台涉及合併、收購或資產轉讓，相關個人資料可能在通知使用者後移轉， 惟移轉後仍須受本政策或同等保護標準之約束。

四、Cookies 及追蹤技術

本平台使用 Cookies 及類似技術以維持登入狀態、記憶使用者偏好、 分析流量及改善使用體驗。

（一）必要性 Cookies

維持帳號登入狀態、保障安全性及基本系統運作所必要，不可關閉。

（二）功能性 Cookies

記憶語言設定、介面偏好等，提升使用便利性。您可透過瀏覽器設定管理。

（三）分析性 Cookies

協助本平台了解使用者行為以改善服務。相關資料將匿名化處理。 您可透過瀏覽器設定或停用追蹤的方式拒絕。

您可於瀏覽器設定中管理或刪除 Cookies，惟停用部分 Cookies 可能影響服務功能。

五、資料安全

本平台採取符合業界標準之技術與組織措施保護您的個人資料，包括但不限於：

• 資料傳輸加密（HTTPS / TLS）
• 密碼加密儲存，不明文保存
• 存取權限最小化原則
• 定期資安稽核與弱點掃描
• 員工資安教育訓練
• 異常存取監控與警示

惟網際網路環境並無絕對安全，本平台無法保證任何資料傳輸或儲存達到 100% 安全。若您發現任何疑似資安問題，請立即透過客服信箱通知本平台。

六、資料保存期間

本平台依下列基準保存個人資料：

• 帳號與服務資料：服務有效期間及終止後法律規定之最低保存期限
• 交易與付款紀錄：依商業、稅務相關法令規定之期間（通常為 5 至 7 年）
• 系統操作紀錄：依資安稽核及爭議處理需求，通常保存 1 至 2 年
• 帳號停用後：本平台得於合理期間後刪除或匿名化您的個人資料

超過保存期限後，本平台將以安全方式刪除或匿名化您的個人資料。

七、您的個人資料權利

依《個人資料保護法》規定，您對本平台持有之您的個人資料， 享有下列權利：

• 查詢或請求閱覽：查詢本平台保有您哪些個人資料
• 請求製給複製本：請求取得您個人資料之複本
• 請求補充或更正：更新不正確或不完整的資料
• 請求停止蒐集、處理或利用：在特定情形下請求限制處理
• 請求刪除：在特定情形下請求刪除您的個人資料

上述請求得透過下方聯絡方式提出。本平台將於合理期限內（通常為 30 個工作日）回覆。

惟若相關資料為履行契約、依法保存、資安稽核或爭議處理所必要者， 本平台得於必要範圍內繼續保存或處理，並會說明理由。

八、未成年人保護

本服務主要供動物醫院等院所之業務人員使用， 不針對未滿 18 歲之未成年人提供服務。

若本平台發現蒐集到未成年人個人資料係在未獲得適當授權之情形下取得， 將予以刪除。如有相關疑慮，請透過客服信箱聯繫。

九、跨境資料傳輸

本平台之雲端服務、備份儲存或第三方服務商，可能將資料處理於中華民國以外之地區。

本平台將確保跨境傳輸符合《個人資料保護法》及相關規定， 並要求相關服務商提供與本政策同等或更高之資料保護標準。

十、第三方連結

本平台可能包含連結至第三方網站或服務，惟本政策不適用於第三方之網站或服務。 建議您在使用第三方服務前，詳細閱讀其各自的隱私權政策。

十一、政策修改

本平台得因法令變更、服務調整或業務需要，修改本隱私權政策。

重大變更時，本平台將以網站公告、系統通知或 Email 方式告知使用者。 修改後之政策公告於平台網站，您於修改後繼續使用本服務， 即視為已閱讀並同意修改後之政策。

建議您定期查閱本政策，以瞭解最新內容。

十二、聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問、意見或欲行使個人資料相關權利， 請透過以下方式聯繫本平台：